1. Informações Legais

Responsável pelo tratamento de dados:

CHRIS GNABROYOU
30 Rue Saint-Martin, Porte 101, 02400 Château-Thierry, França
📧 contact@melyro.com
Empresa registada em França
Sem Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

2. Objetivo desta Política

Esta Política de Privacidade explica como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos quando utiliza o website melyro.com, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com as orientações da CNPD.

3. Dados Recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados quando utiliza o site:

• Endereço IP
• Data e hora de acesso
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas
• Dados fornecidos durante uma compra ou contacto (nome, email, morada, telefone)

4. Finalidades e Bases Legais

• Processamento de encomendas e gestão de compras – Execução de contrato
• Análise estatística e melhoria do site – Interesse legítimo
• Publicidade personalizada (Google, Meta, etc.) – Consentimento
• Apoio ao cliente e gestão de pedidos – Interesse legítimo

5. Prazo de Conservação dos Dados

• Dados de clientes: 3 anos após a última interação ou compra
• Dados de faturação/pagamento: 6 anos (obrigação contabilística)
• Dados de marketing: até retirada do consentimento ou 3 anos após a última interação
• Registos técnicos (logs): 12 meses

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos:

• Cookies de sessão
• Cookies persistentes
• Cookies analíticas
• Cookies publicitárias
• Píxeis de rastreamento

Estes servem para melhorar a sua experiência, medir a audiência e apresentar anúncios relevantes.

Pode configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies a qualquer momento.

7. Subcontratantes e Parceiros

Partilhamos dados apenas quando necessário com:

• Shopify Inc. – alojamento e funcionamento do site
• Google / Meta / Pinterest – publicidade e análise
• Paypal / Stripe / Mollie – processamento de pagamentos
• Transportadoras e parceiros logísticos (para envio de encomendas)

Todos os parceiros cumprem o RGPD e aplicam medidas adequadas de segurança.

8. Transferência de Dados para Fora da UE

Algumas informações podem ser transferidas para países fora da União Europeia. Estas transferências são protegidas por Cláusulas Contratuais Tipo (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia.

9. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem direito a:

• Acesso, retificação e eliminação dos seus dados
• Oposição ou limitação do tratamento
• Portabilidade dos seus dados
• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados: www.cnpd.pt

10. Segurança dos Dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, alteração, divulgação indevida ou acesso não autorizado.

11. Violação de Dados

Em caso de violação de dados pessoais que represente risco para os seus direitos, será informado dentro dos prazos legais.

12. Alterações à Política

Esta política pode ser atualizada. Caso haja alterações significativas, notificaremos os utilizadores através do site ou por email.