Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
A loja Melyro, operada pela empresa GECOM, respeita os direitos dos consumidores e garante uma política de devolução e reembolso transparente e conforme a legislação portuguesa e europeia.
1. Direito de Livre Resolução
O consumidor tem o direito de resolver o contrato de compra, sem necessidade de indicar motivo, no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014.
2. Condições para Devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
- O artigo deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
- Produtos personalizados ou selados que tenham sido abertos após a entrega não são elegíveis para devolução.
3. Processo de Devolução
- Envie um e-mail para chris.gnabroyoupro@outlook.fr indicando o número da encomenda e o(s) artigo(s) que pretende devolver.
- Receberá instruções sobre o envio da devolução.
- Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo erro da nossa parte.
4. Reembolso
Após receção e verificação do(s) produto(s), efetuaremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Produtos com Defeito ou Danificados
Se receber um produto com defeito ou danificado, entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a receção da encomenda. Procederemos à substituição ou ao reembolso sem custos adicionais.
6. Contacto
Para mais informações, contacte-nos por e-mail: chris.gnabroyoupro@outlook.fr.
Última atualização: 3 de agosto de 2025.